CURSO DE CAPACITAÇÃO PARA FORMAÇÃO DE INSTALADORES DE TV A CABO, TELEFONIA E BANDA LARGA

Foi através da percepção da constante escassez de mão de obra, dos problemas e das reais necessidades de qualificação técnica, enfrentadas pelas empresas do setor, que o SINDINSTAL e a SALÉM TELECOM desenvolveram e lançaram no mercado o primeiro curso completo para formação de Instaladores de TV a Cabo, Telefonia e Banda Larga (Internet) no ano de 2010.

Atualmente com o avanço das telecomunicações, resultando na migração da TV Analógica para a Digital, HDTV e 3 D, todas as empresas de TV por assinatura e de Telecomunicações estão investindo e crescendo no mercado como nunca, empresas como a NET, Sky, Claro, Vivo, Oi, Nossa TV, Intelig   e outras estão gerando excelentes oportunidades de empregos.

Através de convênios, estabelecidos com empresas do setor, os alunos são treinados, qualificados, certificados e encaminhados para o mercado de trabalho.

Em mais de cinco anos do projeto, já foram formados mais de 1000 instaladores e encaminhados para o Mercado. Muitos deles, ocupando posições de destaque nas empresas do setor.

O QUE AS EMPRESAS DO SETOR EXIGEM

• Ser Maior de 18 anos, qualquer sexo
• Carteira de Motorista, qualquer categoria
• Segundo Grau Completo
• Dinâmico
• Espírito Empreendedor
• Gostar de Tecnologia

O CURSO É TÉÓRICO E PRÁTICO

 UM POUCO DO CONTÉUDO TÉCNICO DO CURSO

 

• Sistemas de Televisão Via Cabo (CATV)
• Comparação entre tecnologias
• Telefonia sobre o cabo
• Espectro de frequência para CATV
• TV digital e comunicação bidirecional de dados
• Internet pelo cabo no Brasil e Exterior
• Redes de Computadores e Infra Estrutura
• Comportamento de Qualidade no Atendimento
• Cabeamento
• Voip
• Metodologia de Projetos de Redes
• Montage de Provedor Wireless
  • Head End
  • Captação de sinais.
  • Satélite
  • Fibra Óptica
  • Geração Local
  • MMDS como fonte de sinal
  • Redes Coaxiais
  • Componentes Ativos e Passivos
  • Divisores de Potência
  • Acopladores Direcionais
  • Fontes de Alimentação
  • Insersores de Polarização
  • Amplificadores
  • Tronco
  • Line estender
  • Prediais BackBone
  • Receptores Ópticos
  • Subsídios para Projetos
  • Introdução a Medidas e Monitoração
  • Instrumentação necessária
  • Sinal Modulado, Analógico e Digital

AULA ESPECIAL DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO

 

CONTEÚDO AULA QUALIDADE NO ATENDIMENTO

• Conceitos de Qualidade no Atendimento
• Busca da Excelência no Atendimento
• Importância do Trabalho em Equipe
• Necessidade do Planejamento
• Desenvolvendo a capacidade de ouvir
• Postura ética Profissional
• Cuidados com o Vocabulário
• Importância da Limpeza e Organização
• Impactos da Comunicação no Atendimento
• Fatores determinantes na perda de Clientes
• Importância da motivação e determinação no atendimento
• Técnicas de Atendimento
• Processo de empatia
• Como lidar no dia a dia com situações de stress e conflito
• Linguagem Gestual (Neurolinguística)
• Conceitos de Inteligência Emocional
• Características do bom profissional em Atendimento
• Profissional do Atendimento: solucionador de Problemas
• Vícios e erros a serem evitados no Atendimento
• Comportamento e Psicologia do Consumidor
• Como obter a Satisfação Total do Cliente

TEMPO DE DURAÇÃO DO CURSO:

  Curso tem a duração de 24 horas/aulas

Sábados – quatro (4) – Das 10:00 as 16:00

CONTATOS: PORTAL DO SINDICATO OU MARCOS ELIAS: 99431-0596 – 5562-6575 – e-mail: marcoset2@terra.com.br